Política de devoluciones y reembolsos – EcoSabias
En EcoSabias nos esforzamos por ofrecerte formaciones, recursos y acompañamientos que realmente transformen tu vida. Sabemos que confiar en un proyecto online requiere seguridad, y queremos que te sientas cómoda con tus compras.
Plazo de solicitud
Puedes solicitar un reembolso dentro de los 14 días naturales posteriores a la compra, siempre que no hayas accedido al contenido digital (ni descargado ni visualizado) o no hayas iniciado ninguna sesión de acompañamiento personalizado.
Este derecho de desistimiento queda excluido cuando:
El producto digital (training, curso, eBook…) ya ha comenzado a consumirse.
El acompañamiento o formación con una experta ya ha comenzado, incluso si solo ha sido una sesión.
Estos casos se consideran servicios prestados con consentimiento expreso, según la legislación vigente de comercio electrónico.
Reembolsos
Si cumples con las condiciones anteriores y solicitas el reembolso dentro del plazo:
Escríbenos a info@ecosabias.com con:
El nombre del producto adquirido
El número de pedido
El motivo de la devolución (opcional, pero nos ayuda a mejorar)
Recibirás una respuesta en un máximo de 5 días laborables confirmando si se puede realizar el reembolso.
En caso de aprobación, el importe será reembolsado a través del mismo método de pago, en un plazo máximo de 10 días laborables.
Productos y servicios no reembolsables
Por razones legales y por la naturaleza digital o personalizada del servicio, no podrán ser reembolsados los siguientes productos o servicios:
Ebooks o materiales digitales descargados
Trainings o cursos digitales ya iniciados
Acompañamientos individuales o grupales ya comenzados
Productos adquiridos con descuento o en promoción especial
Regalos y códigos promocionales
Si adquiriste un producto como regalo para otra persona, esta podrá recibir un vale regalo por el valor del producto (si cumple con las condiciones de devolución), pero no un reembolso económico.
¿Dudas?
Puedes escribirnos siempre que lo necesites a info@ecosabias.com. Estaremos encantadas de atenderte y ayudarte a encontrar la opción que mejor se adapte a ti.
